Polityka zwrotu kosztów

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy zakup w naszym sklepie internetowym Smaczne Dary był dla Państwa satysfakcjonujący. Jednocześnie, mając na uwadze obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, niniejszym przedstawiamy szczegółowe zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 wyżej wymienionej ustawy, konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Termin ten uważa się za zachowany, jeśli przed jego upływem wysłane zostanie oświadczenie o odstąpieniu.

2. Sposób składania oświadczenia o odstąpieniu
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w formie pisemnej na adres:
Smaczne Dary, Tadeusza Rechniewskiego 13, 03-980 Warszawa, Poland,
za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@smacznedary.shop,
lub telefonicznie pod numerem: +48533074602.

Wzór formularza odstąpienia znajduje się w załączniku do ustawy o prawach konsumenta i jest dostępny również na naszej stronie internetowej https://smacznedary.shop.

3. Termin zwrotu kosztów
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańsza zwykła dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrotu dokonujemy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inny sposób.

4. Obowiązek zwrotu towaru
Konsument zobowiązany jest zwrócić towar na nasz adres: Smaczne Dary, Tadeusza Rechniewskiego 13, 03-980 Warszawa, Poland, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt zwrotu towaru obciąża konsumenta, zgodnie z art. 34 ustawy o prawach konsumenta.

5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do towarów wykonanych na zamówienie, towarów szybko psujących się, towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, oraz nagrań dźwiękowych lub wizualnych i programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

7. Postępowanie reklamacyjne
Niniejsza polityka zwrotów nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z rękojmi za wady fizyczne lub prawne towaru, określonych w Kodeksie cywilnym (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.). Wszelkie reklamacje związane z wadami towaru prosimy zgłaszać na adres mailowy info@smacznedary.shop lub pisemnie na adres siedziby.

8. Dodatkowe informacje
W celu sprawnego rozpatrzenia zwrotu prosimy o dołączenie do przesyłki numeru zamówienia oraz danych kontaktowych. Przypominamy, że zgodnie z wytycznymi Google Ads, wszelkie treści reklamowe dotyczące naszej oferty są zgodne z zasadami uczciwej konkurencji i przejrzystości wobec konsumentów.

9. Kontakt
We wszystkich sprawach związanych ze zwrotami prosimy o kontakt:
Smaczne Dary, Tadeusza Rechniewskiego 13, 03-980 Warszawa, Poland
Telefon: +48533074602
E-mail: info@smacznedary.shop
Strona internetowa: https://smacznedary.shop